DOĞRU ANLAMAK ÜZERİNE

Büyük ölçekli bir işyerinin  halkla ilişkiler bölümünde her zaman olduğu gibi mesai başlamış ve ön büro görevlileri ile bölüm şefleri yerlerini almıştı.

O gün bir işleminde son kabul günüydü.Bu bölümün işleri zaten normal koşullarda da yoğun olmakla, bugün bu olağan dışılık nedeniyle hem rutin hem de gün içinde başvurusunu tamamlamak için gelen İnsanların  çakışması ile bir yoğunluk oluşmuştu.Bir kaç saat geçmiş ti ki;başvuru sahibi bir genç ile  başvuru evrakını kabul edecek büro görevlisi arasında bir anlaşmazlık kendini gösterdi.Sesler yükseldi,işlemlerini yaptırmak isteyen diğer kişilerinde tedirginliği arttı.Şöyle bir diyalog söz konusuydu;.görevli başvuru formunu uzattığı kişinin bu formu  doldurulup getirilmesi gerektiğini belirtiyor,başvuru sahibi genç arkadaş ise siz burada bunun için görevlisiniz! Formu siz dolduracaksınız diyordu.Bölüm şefi bu tür durumlarda tecrübesi üzerine hemen duruma müdahil olmamış ve daha dikkatli takip ederek durumu her iki İnsan açısından değerlendirip doğru yönetsel davranış sergilemeye çalışıyordu.Bu tartışma tam olarak sonlanmasa da, diğer kişilerin işlerinin akması nedeniyle bir sakinlik oluşmuştu.Bölüm şefi yine bir iş gereği yüksek bankolarla oluşturulmuş büronun başvuru sahiplerinin bulunduğu tarafından geçerken bir şeyi fark eder.ve ilgilendiği işe ara verip, hemen ön büroda görevli arkadaşını yanına çağırır,biraz önce form doldurma konusunda tartıştığı kişinin evrakını hemen düzenlemesi talimatını verir.Görevli bu talimata o an biraz buruk vaziyette de olsa uyar ve işlemin tüm adımlarını temin edip sonlandırır.

Mesai bitimine yakın bölüm şefi yine büro görevlisi arkadaşını yanına davet eder.Büro görevlisi amirinin yanına gelir gelmez, duygusallığını önleyemez ve sayın şefim sizi nerdeyse kendi ağabeyim biliyordum ancak bu sabah beni üzdünüz,size bu yüzden kırgınım der.Şef bu cümleye hiç itiraz etmeden dinler ve ben de zaten bu konu için sizi çağırmıştım,bu sabah sizin o tartışmanız henüz sakinleşmişken bir ara camlı bölmelerin arka tarafına yine bir iş için yöneldiğimde ;sizin başvuru formunu doldurması yönünde ısrarla hatırlatmada bulunduğunuz  arkadaşın  yanındaki diğer kişilere yakarır vaziyette okuma yazmasının olmadığını söylediğine tanık oldum ve size bu nedenle bu ifadeyi kullandım deyince,görevli şefini kucaklayıp Allah sizden razı olsun. Der.